1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: pracowniapsychologiczna-lubartow.pl
Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Anna Kowalska, właściciel firmy PRACOWNIA PSYCHOLOGICZNA. Anna Kowalska z siedzibą przy ul. Legionów 11, 21-100 Lubartów, NIP 714 177 76 74, REGON 369043680.
Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: psycholog.annakowalska@gmail.com.
Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
Obsługa zapytań przez formularz
Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka").
2. Hosting
Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerze operatora: ovh.pl
Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
czas nadejścia zapytania,
czas wysłania odpowiedzi,
nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
informacje o przeglądarce użytkownika,
informacje o adresie IP,
informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.
4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych
W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
firma hostingowa na zasadzie powierzenia
Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
ich sprostowania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
oraz przenoszenia danych.
Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.3 c) wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
Dane osobowe są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że przesyłamy je poza teren Unii Europejskiej.
5. Informacje w formularzach
Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.
6. Logi Administratora
Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.
7. Informacja o plikach cookies
Serwis korzysta z plików cookies.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka") stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
realizacji celów określonych powyżej w części "Istotne techniki marketingowe";
W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne" (session cookies) oraz „stałe" (persistent cookies). Cookies „sesyjne" są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe" pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).
9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
Urządzenia mobilne:
POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES
Zapewnienie poufności i bezpieczeństwa Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Poniższy dokument wyjaśnia zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej oraz usług Gabinetu.
1. Administrator Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej pracowniapsychologiczna-lubartow.pl jest:
Anna Kowalska, właściciel firmy PRACOWNIA PSYCHOLOGICZNA. Anna Kowalska z siedzibą przy ul. Legionów 11, 21-100 Lubartów, NIP 714 177 76 74, REGON 369043680.
Adres kontaktowy poczty elektronicznej: psycholog.annakowalska@gmail.com.
Telefon: 691 922 232
2. Podstawy Prawne Przetwarzania Danych
Przetwarzamy Twoje dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Ustawą z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (dotyczy prowadzenia dokumentacji medycznej/terapeutycznej).
Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Zakres, Cele i Podstawy Przetwarzania Danych
W zależności od sposobu interakcji ze stroną i Gabinetem, przetwarzamy następujące kategorie danych:
Cel przetwarzania
Zakres danych
Podstawa prawna z RODO
Kontakt przez formularz / e-mail / telefon
Imię, adres e-mail, numer telefonu, ewentualne informacje podane w treści wiadomości.
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – obsługa korespondencji).
Rezerwacja terminu wizyty / Usługi online
Imię, nazwisko, e-mail, nr telefonu, ew. adres zamieszkania.
Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy/wykonanie umowy).
Prowadzenie procesu terapeutycznego / Prowadzenie dokumentacji
Dane o stanie zdrowia (dane szczególnej kategorii / dane wrażliwe).
Art. 9 ust. 2 lit. a RODO (wyraźna zgoda pacjenta) oraz Art. 9 ust. 2 lit. h RODO (diagnoza/usługi zdrowotne).
Wystawienie rachunku / faktury
Imię, nazwisko, adres, NIP (jeśli dotyczy).
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych).
Analiza ruchu na stronie i bezpieczeństwo
Adres IP, pliki cookies, dane przeglądarki, logi serwera.
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes) oraz Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda na cookies).
Ważna uwaga dotycząca danych wrażliwych: Treść wiadomości wysyłanych przez formularz kontaktowy na stronie internetowej nie będzie zawierała szczegółowych opinii diagnostycznych, historii choroby ani głębokich opisów stanu psychicznego. Formularz służy wyłącznie do nawiązania pierwszego kontaktu oraz rezerwacji terminu.
4. Poufność i Superwizja Procesu Terapeutycznego
Treść sesji terapeutycznych, dane o stanie zdrowia oraz tożsamość pacjenta objęte są tajemnicą zawodową psychoterapeuty.
Wyjątki od tajemnicy zawodowej mogą nastąpić wyłącznie na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa (np. bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta bądź osób trzecich).
W celu zapewnienia najwyższej jakości świadczonych usług proces terapeutyczny może podlegać superwizji. Podczas superwizji dane pacjenta przedstawiane są w sposób uniemożliwiający jego identyfikację (pełna anonimizacja).
5. Komu Powierzamy Twoje Dane (Odbiorcy Danych)
Twój dostęp do danych posiadają wyłącznie upoważnione osoby. Dane mogą być powierzane podmiotom zewnętrznym na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych (tzw. procesorom):
Dostawca hostingu / serwera: OVH.
System do automatycznej rezerwacji wizyt: obecnie nie obowiązuje
Biuro rachunkowe / Księgowość: Centrum Podatkowe, ul. Legionów 37, 21-100 Lubartów (wyłącznie dane do wystawienia faktur).
Dostawca oprogramowania do sesji wideo (w przypadku terapii online): Google Meet, Viber, WhatsApp.
Twoje dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach komercyjnych.
6. Przekazywanie Danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Standardowo dane nie są przekazywane poza EOG. Jeżeli korzystasz z narzędzi dostawców z USA (np. Google), przetwarzanie opiera się na odpowiednich mechanizmach prawnych, takich jak program EU-US Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską.
7. Okres Przechowywania Danych (Retencja)
Dane przechowywane są przez okres zależny od celu przetwarzania:
Zapytania z formularza/e-mail: Przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi, a następnie archiwizowane do 12 miesięcy lub do momentu cofnięcia zgody.
Dokumentacja terapeutyczna: Zgodnie z przepisami prawa medycznego i standardami branżowymi – co do zasady przez okres 20 lat od dnia dokonania ostatniego wpisu.
Dokumenty księgowe i podatkowe: Przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
8. Twoje Prawa w Związku z Przetwarzaniem Danych
Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
Prawo do sprostowania (poprawiania) danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeśli dane nie są już niezbędne lub nie ma innej podstawy prawnej do ich przetwarzania (np. ustawowy obowiązek przechowywania dokumentacji).
Prawo do ograniczenia przetwarzania.
Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem).
Prawo do skargi do organu nadzorczego: Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
W celu realizacji swoich praw skontaktuj się z nami poprzez podany adres e-mail.
9. Pliki Cookies (Ciasteczka) i Profilowanie
Strona internetowa używa plików cookies (małych plików tekstowych zapisywanych na Twoim urządzeniu).
Stosujemy następujące rodzaje plików cookies:
Niezbędne: Zapewniające prawidłowe funkcjonowanie strony, formularzy i bezpieczeństwo. Nie wymagają zgody.
Analityczne/Statystyczne: Pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony (np. Google Analytics). Uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody.
Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest baner zgody na cookies. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać.
Profilowanie: Twoje dane nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym do profilowania w rozumieniu RODO.
10. Zmiany Polityki Prywatności
Polityka prywatności jest weryfikowana na bieżąco i w razie potrzeby aktualizowana. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania nowej wersji Polityki na stronie internetowej.